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產品保固

  1. 本公司提供服務保證之商品,均附有保證書或保固貼紙。
  2. 本公司產品主機提供自購買安裝日起三年之保固服務。
  3. 產品在客戶正常安裝及使用情形下發生故障,經鑑定為產品本身之問題,在保固期內,本公司負完全維修之責任。
  4. 超過免費服務保證期間或範圍,則消費者必須負擔相關零件及維修服務費。
  5. 憑藉保固卡或購買憑證:為確保客戶的權益,請於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、購買日期,且蓋上店章,消費者請保留產品保固卡或相關的購買證明(如發票或收據等)。產品在保固期內有異常顯示或需要維修服務時煩請告知產品購買日期及產品序號。
  6. 保固卡須妥善保存,若遺失或破損,恕不補發。保固卡遺失、未蓋店章者或購買資訊填寫不實,恕無法提供免費保固。
  7. 本服務保證之範圍不包含產品本身瑕疵以外之任何因素所造成之故障,包括但不限於 (1)天災、地變、雷擊等意外事故、(2)錯誤使用/濫用/使用過失(如液晶面板破裂等)、外觀損傷、(3)未經VOCA授權之人員所進行之安裝、維修、修改、拆裝。
  8. 在 VOCA 檢測後,「產品」本身並無任何故障或缺陷,異常現象來自於「產品」外接之其它附件、相關或週邊設備所致時,將不適用於本服務保證。
  9. 本服務保證僅在台灣地區有效並不得轉讓。
  10. 如需售後/報修服務或有任何疑問,歡迎洽詢VOCA客服諮詢/訂購專線: 0800-866-565/(02) 2627-1353,亦可於VOCA官網之客戶服務”線上報修”或加入VOCA 水新鮮LINE好友 ID:@voca 留下您欲諮詢問題與資料,將會有專人為您服務。
  11. 本公司產品在原標準保固之外,額外提供延長保固加購服務,最多可延長保固期限3年,以專業售後服務及維修服務,讓您多一份安心。