近期全台疫情升溫，導致國內物流配送、人力配置皆受到影響，因此VOCA水新鮮將服務方式稍做調整，

以下為目前異動項目：

 

Q：一定要前往門市賞機嗎？

A：疫情期間，為降低接觸風險，VOCA水新鮮也同步提供視訊賞機的服務，讓您在防疫同時，也能安心賞機。

只要在預約賞機表單中的「賞機方式」選擇「視訊」，後續將有專人確認視訊賞機時間，並於約定時間進行賞機，

在進行視訊賞機前，須確認您的網路狀態良好，以免影響賞機體驗喲！

 

Q：需要提前多久下訂？

A：目前安裝量能有限，因此建議您需提前3~4週下訂，才能預約到理想的安裝時間。 

另外，VOCA水新鮮僅提供週一至週五10:00、13:00、15:00約派安裝，

您也可以於訂單備註留下期望安裝日期，我們將盡量依照您的需求及派工路線與您約定時間進行產品安裝。

 

Q：下訂後什麼時候會出貨？

A：因國內新冠疫情升溫導致物流配送及生產量能緊縮，原訂於下單後5~7個工作天出貨之商品受到嚴重影響。

為避免延誤您的安裝時程，VOCA水新鮮將調整出貨模式，改以照預計安裝日之先後順序出貨，

產品依然會於安裝日前送達，如遇意外狀況，將由VOCA工程師當天直接帶至現場，

後續待產能回歸常軌，將回復至原本出貨模式，謝謝您的體諒。

 

Q：為什麼安裝要等那麼久？

A：因部分外勤工程師正進行居家照護，造成目前人力短缺，間接影響派工人力配置，

故安裝、報修之約派時間將做調整及異動。

 

Q：VOCA的員工有定期快篩嗎？

A：VOCA水新鮮第一線接觸客戶的夥伴，除了會定期進行快篩外，也會於服務時嚴守防疫相關規範，

若仍有安全上的疑慮、或希望更改派工時間，或有任何相關問題，歡迎於上班時間撥打客服專線諮詢。

在疫情尚未趨緩前，請注意保持個人衛生，緊戴口罩並定期消毒，VOCA也會與您一起並肩度過。

 

以上為VOCA水新鮮針對目前疫情影響的服務調整，如有不便之處，敬請見諒。

若仍有其他問題，歡迎於營業時間撥打0800客服詢問，謝謝您。